PokerStars je zaprl račun takoj po nakazilu denarja

Platfroma Pokerstars je preko aplikacije in spleta sprejela moje nakazilo prek paysafe vrednostnice, nato pa takoj zaprla moj račun in začela zahtevati osebne podatke in dokumente: potni list, telefonsko številko, celo položnico komunalnih storitev so zahtevali. Zakaj se to zgodi po nakazilu, ne pa pred njim? Zakaj je igranje brezplačnih turnirjev dovoljeno brez preverjanja, denar pa sproži izsiljevanje?

To ni zgolj osebna zgodba — to je opozorilo na spletne prevare, ki bi moralo zbuditi vsakega igralca spletnega pokra in online iger na srečo.

V tem članku razkrivam svojo izkušnjo, postavljam ključna vprašanja in opozarjam na sistem, ki lahko izkorišča uporabnike — še posebej tiste v stiski. Če si kdaj igral na PokerStars ali razmišljaš o tem, potem to moraš prebrati.

PokerStars Slovenija (pokerstar.com, pokerstars.eu, pokerstars.si…) platforma z dvomljivim statusom je bila v Sloveniji po odločbi Upravnega sodišča, ki je razsojal o predlogu Urada za nadzor prirejanja iger na srečo (UNPIS), prepovedana že davnega leta 2012. Po sumljivih kanali se je Pokerstars leta trudil vrniti v Slovenijo. S pomočjo programskih in tehničnih rešitev mu je znova uspelo priti do slovenskih igralcev, a so zgodbe iz ozadja iger, kar se tiče zlorab osebnih podatkov in transkacij še precej bolj sumljive, kot pred dobrim desetletjem. To lahko potrdim sam.

Moja zgodba se začne povsem nedolžno — z željo po sprostitvi in nekaj zabave na spletnem pokru. PokerStars mi je omogočal igranje brezplačnih turnirjev brez kakršnihkoli preverjanj. A ko sem se odločil za plačljiv turnir in nakazal denar prek paysafe vrednostnice, se je vse obrnilo.

Pred časom sem se po dolgem premoru znova prijavil na svoj stari račun pri PokerStars. Igral sem nekaj brezplačnih turnirjev (freerollov), vse je delovalo gladko. Nobenih opozoril, nobenih zahtev po dokumentih. Ko pa sem se odločil za plačljiv turnir in prek paysafe vrednostnice nakazal denar — se je vse spremenilo.

Račun zaprt. Denar v zraku

Takoj po nakazilu mi je bil račun blokiran. Brez predhodnega opozorila. Brez možnosti igranja. In šele takrat se je začela administrativna kalvarija: zahteve po potnem listu, telefonski številki, celo položnici komunalnih storitev. Ne pozabimo: gre za platformo, ki je v Sloveniji nezakonita. In zdaj ta ista platforma zahteva moje najbolj intimne osebne podatke — po nakazilu.

Ključno vprašanje

Zakaj mi niso zahtevali teh podatkov pred nakazilom? Zakaj je bilo igranje brezplačnih turnirjev dovoljeno brez preverjanja, denar pa sproži izsiljevanje?
Na to vprašanje PokerStars ni želel odgovoriti. V komunikaciji z njihovo podporo sem prejel le generične odgovore, ki se vrtijo v krogu. Brez odgovornosti. Brez pojasnila.

Pa sem jih povprašal po licenci za igre na srečo v Slovenijo

In vse tiho je bilo, razen njihovih enakih zahtevkov prejšnjim.

Prevod iz elektronskega pogovora – ena od absurdnih zahtev, kaj so Pokerstarsovi rablji želeli izsilitii

Osebni dokument – Jasna fotografija veljavnega osebnega dokumenta s sliko ali potnega lista, ki ga je izdal državni organ (spredaj in zadaj)
Dokazilo o naslovu – Nedavni račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, na katerem je jasno razvidno vaše polno ime, trenutni naslov in datum izpiska (ne starejši od 3 mesecev). Namesto računa za komunalne storitve bomo sprejeli račun za stacionarni telefon, plačilno listo ali račun za zavarovanje, ki vsebuje vaše polno ime, trenutni naslov in datum izpiska. Kot dokazilo o naslovu ne bomo mogli sprejeti osebnih pisem, posnetkov zaslona mobilnih naprav ali bančnih izpiskov spletnih bank, kot so Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd itd.
Če bančne izpiske prejemate samo prek spleta, nam lahko pošljete posnetek zaslona izpiska, pri čemer se prepričajte, da so jasno vidni številka kreditne/debetne kartice ali bančnega računa, vaš trenutni naslov, vaše ime in nedavni datum. Posneta slika mora zajemati celoten zaslon, saj mora biti viden URL (naslov spletne strani na internetu). (vir)

Opozorilo vsem uporabnikom

Čeprav ne gre za velike vsote, gre za princip. Ta je bistven:

• Platforma omogoča igranje brez preverjanja
• Sprejme denar brez opozorila
• Nato zahteva osebne dokumente, ki jih lahko zlorabi
• In ob tem ne ponudi nobene garancije vračila sredstev
• Ne identificira se z licenco
• To ni le neprijetna izkušnja — to je sistem, ki lahko izkorišča ljudi v stiski, ki v upanju na zaslužek tvegajo zadnje prihranke.

🛡️ Kaj lahko storimo?

Ne nakazuj denarja platformam, ki niso zakonite v tvoji državi. Zahtevaj pojasnila pred nakazilom. Shrani vso komunikacijo in dokumentacijo.

Opozori druge — kot to počnem jaz zdaj!